联系我们：传奇私服平台支持中心
无论你是传奇私服玩家、服务器架设者还是合作伙伴，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们的支持团队平均响应时间约为 1.5 小时（工作时间段内），紧急问题可通过电话热线获得即时人工协助。平台运营 9 年来，累计处理玩家咨询超过 15 万次，服务器主提交合作请求 6,200 余次，积累了丰富的沟通与服务经验。
在发送请求之前，建议先查看页面底部的"常见问题快速解答"章节，或许你的问题已经有现成答案。这样能为你节省时间，也帮助我们更高效地处理复杂问题。
主要联系方式
以下四种方式均可触达我们的运营团队，请根据紧急程度选择最合适的方式。
📞 电话热线
热线号码：400-800-2016（按 2 转技术支持）
工作时间：每日 9:00-21:00（含节假日）
平均接通等待：约 40 秒
适用场景：紧急无法登录、一键进入失败、支付相关问题（如有）
💬 在线客服
网页右下角"在线咨询"按钮
支持文字、截图、远程协助
在线时段：每日 9:00-23:00
适用场景：需要截图辅助排查问题、操作指引、下载链接获取
🏢 办公地址
重庆市渝中区石油路街道 188 号 5 栋 15 层
（仅接受商务信函，不支持玩家上门）
邮政编码：400042
适用场景：合同签署、正式函件往来
以上所有联系方式均指向我们重庆本部的运营团队，不存在外包或代理。任何通过非官方渠道声称代表本平台的行为均为诈骗，请提高警惕。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个时段，确保不同时区的玩家都能获得及时支持：
| 时段 | 时间范围 | 支持渠道 | 响应承诺 |
|---|---|---|---|
| 黄金时段 | 9:00 - 21:00 | 电话、在线客服、邮件 | 在线客服即时响应，邮件 2 小时内回复 |
| 夜间时段 | 21:00 - 次日 9:00 | 邮件、在线客服（留言） | 邮件 8 小时内回复，紧急问题次日优先处理 |
| 高峰时段 | 周六/周日 14:00 - 22:00 | 全部渠道 | 在线客服排队不超过 5 分钟 |
我们承诺：所有提交的服务器举报信息将在 2 小时内进入审核队列，24 小时内给出处理结果；所有玩家反馈的客户端问题将在 48 小时内提供解决方案或临时规避措施。如果因我们平台原因导致玩家无法进入游戏超过 4 小时，我们将提供专属补偿礼包（含经验卷轴与金币）。
各部门联系指引
根据你的需求类型，直接联系对应部门可以大幅缩短问题解决时间。以下是各部门的职责范围与联系方式：
- 服务器审核部：负责新服收录、服务器信息验证、违规服务器下架。联系邮箱：[email protected]。如果你是服主，想要提交新服信息，请发送服务器名称、版本类型、开服时间、IP 地址至该邮箱，审核周期 2-4 小时。
- 技术支持部：负责一键进入故障排查、客户端下载问题、登录器配置指导。联系邮箱：[email protected]。建议附上设备型号、操作系统版本、错误截图，以便快速定位问题。
- 玩家运营部：负责处理玩家投诉、建议、服务器纠纷调解。联系邮箱：[email protected]。我们会在 3 个工作日内对每一条建议进行回复，每月评选"最佳建议"并赠送周边礼品。
- 商务合作部：负责广告投放、联合运营、数据合作。联系邮箱：[email protected]。我们目前开放首页推荐位、开服日历冠名、专题活动合作三种形式，具体刊例可邮件索取。
为了提高沟通效率，请在邮件标题中注明【咨询】、【投诉】、【合作】、【举报】等关键词。例如"【举报】某某服务器存在虚假宣传"，这样邮件会被自动路由至对应部门，避免中转延误。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个服务器，需要提供什么材料？
请提供服务器名称、页面链接（如果有）、具体违规行为描述（如无法登录、宣传与实际版本不符、存在诱导充值等），以及至少一张截图作为证据。材料越完整，处理速度越快。我们会在 2 小时内启动核查流程，确认违规后 30 分钟内下架该服务器信息。
Q2：我是服主，提交服务器信息需要付费吗？
完全免费。我们目前不收取任何收录费用。但为了确保信息质量，每个服务器提交后需要经过 2.5 小时左右的审核。如果服务器在 7 日内存活率低于 60%，我们会将其移入"观察区"，待稳定性恢复后再重新展示。
Q3：忘记账号密码怎么办？
本站仅提供服务器信息导航，不存储玩家的游戏账号数据。如果你忘记的是游戏内账号，请联系对应服务器的 GM 或访问其官网进行找回。如果你忘记的是本站注册账号（用于收藏服务器），可在登录页点击"忘记密码"，通过注册邮箱重置。
Q4：你们是否提供传奇私服架设服务？
我们不直接提供架设服务，但可以推荐经过我们技术验证的 3 家合作 IDC 服务商，他们提供从版本定制到服务器上线的全流程服务，价格区间为 800-3000 元/月不等。如有需要，可邮件至 [email protected] 获取推荐列表。
Q5：如何申请友情链接？
我们接受传奇类相关网站的友链申请，要求 PR≥2、日 UV≥500、内容无违规。请先在贵站添加我们的链接（域名：xiazai.cqsifu.cn），然后发送邮件至 [email protected] 申请，审核通过后会在 3 个工作日内添加。
我们希望听到你的声音
每一封邮件、每一通电话、每一条在线留言，都会进入我们的工单系统并分配唯一编号。你可以通过该编号查询处理进度。2024 年全年，我们收到的玩家建议中有 37 条被采纳并落地，包括新增"手机端延迟显示"功能、优化搜索排序算法、增加免注册服务器筛选标签等。你的反馈直接推动着平台变得更好。
如果你对本次联系体验有任何不满，可以直接发送邮件至投诉邮箱：[email protected]，该邮箱由团队负责人直接管理，承诺 24 小时内给出答复。我们始终相信，传奇私服一键进入的体验优化，离不开每一位玩家的参与。